2021後疫情時代注定是中(zhōng)國酒店(diàn)業演化與變革的一(yī)年，市場環境在變，運營邏輯在變，産品邊界在變，内容策略也在變，新的增長動力來自哪裏？“萬物(wù)共生(shēng)”背景下(xià)能否誕生(shēng)新的商(shāng)業模式？傳統賽道是遞進還是退化？面對頭部酒店(diàn)企業商(shāng)業閉環越來越強、面對資(zī)本快速的挾持品牌企業快速占領陣地，還會有哪些品牌孕育并演化出來？疑問、未知(zhī)、不确定，注定會在未來演化出新的景象！
（左四麗呈朗譽酒店(diàn)集團總經理彭炎标先生(shēng)）
由中(zhōng)國酒店(diàn)品牌文化節組委會、環球文旅投資(zī)論壇中(zhōng)心、《酒店(diàn)職業經理人》雜(zá)志(zhì)、混沌大(dà)學酒店(diàn)創新分(fēn)院、逸課國際商(shāng)學院、全國酒店(diàn)人成長中(zhōng)心聯合上海博華國際展覽公司、各地行業組織聯合主辦的2021中(zhōng)國酒店(diàn)品牌文化節2021年3月30日-31日在上海浦東國際博覽中(zhōng)心如期舉行。麗呈朗譽酒店(diàn)集團總經理彭炎标應邀出席同步舉行的《去(qù)哪兒旅行 • 第十三屆大(dà)住宿業論壇》和《中(zhōng)國酒店(diàn)品牌文化節 • 第十三屆大(dà)住宿業金龍獎頒獎盛典》，以及《第八屆亞太酒店(diàn)籌建論壇》，并就“人工(gōng)智能、數字化背景下(xià)的未來酒店(diàn)想象力”分(fēn)享了自身觀點。
彭炎标表示，今天我(wǒ)們在這裏談“人工(gōng)智能和數字化”，首先要搞清楚其底層邏輯，酒店(diàn)管理是多場景的，需要通過智能硬件連接我(wǒ)們的顧客和員(yuán)工(gōng)，因爲隻有連接才可能産數據，有了數據才有智能的概念。但現實狀況是我(wǒ)們大(dà)多數酒店(diàn)企業都是爲了趕時髦，認爲弄個送物(wù)機器人，擺個自助入住機就叫智慧酒店(diàn)，叫數字化轉型，而沒有任何連接，這叫認知(zhī)差異。
（麗呈朗譽酒店(diàn)集團總經理彭炎标先生(shēng)）
數字化的本質是讓企業變得更“敏捷”，目的是積累數據資(zī)産，應用數據資(zī)産，加強客戶體(tǐ)驗，改進決策流程，降低經營成本，提高生(shēng)産效率和客戶獲取與留存能力等。而我(wǒ)們麗呈在這些方面做了非常多的實踐與探索。麗呈的願景是成爲技術領先的高端酒店(diàn)集團，是酒店(diàn)但不止于酒店(diàn)，數字科技賦能是我(wǒ)們核心競争力。從行業來看，很多傳統行業在數字化轉型都走在了酒店(diàn)業的前面，從平台而言通過攜程大(dà)數據我(wǒ)們更了解用戶，而酒店(diàn)隻是了解自己的産品，鏈條并沒有貫通。我(wǒ)們正在做的就是整合好的産品，通過Rezen Business、Rezen One和Rezen Stay數字化平台多合一(yī)的對接員(yuán)工(gōng)、酒店(diàn)和住客，實現用戶需求和産品之間反饋鏈條的貫通，爲合作夥伴提供完整的數字化酒店(diàn)運營解決方案，助力酒店(diàn)行業的數字化轉型升級，彭炎标如是說。
最後，各位嘉賓分(fēn)别用一(yī)句話(huà)寄語“人工(gōng)智能、數字化背景下(xià)的未來酒店(diàn)想象力”。彭炎标分(fēn)享到：從“智慧客房”到“無人酒店(diàn)”，從自助前台到機器人服務，數字化正在覆蓋酒店(diàn)服務和運營的每個角落，甚至是延伸到了酒店(diàn)和客戶之間的每一(yī)個觸點。如果說疫情前酒店(diàn)業的競争是2C的會員(yuán)流量管理和2B酒店(diàn)全供應鏈管理。那麽疫情後必将是數字科技賦能酒店(diàn)管理，提升運營管理效率的競争。
據了解，麗呈朗譽是國内知(zhī)名的第三方酒店(diàn)專業管理機構和酒店(diàn)全域服務商(shāng)。專注于中(zhōng)高端連鎖酒店(diàn)的投資(zī)與運營，爲酒店(diàn)提供投資(zī)、規劃設計、建設籌開(kāi)、顧問咨詢、運營服務等一(yī)體(tǐ)化解決方案。
早在去(qù)年9月，朗譽酒店(diàn)集團看好國内酒店(diàn)業發展趨勢，通過對疫後行業和消費(fèi)趨勢判斷，迅速瞄準中(zhōng)高端市場突破口，與攜程旗下(xià)麗呈酒店(diàn)集團共同推出輕奢有限服務品牌|麗呈朗譽酒店(diàn)、輕奢全服務品牌|麗呈朗邑酒店(diàn)和沉浸式城市度假品牌|麗呈熹玥酒店(diàn)三個品牌。并以“輕奢生(shēng)活方式的供給者”爲己任，傳承并沿襲攜程先進的互聯網運作模式、全球化視野和服務至上的理念，秉承突破傳統、與衆不同的品牌特色，内外(wài)兼修。現已全方位導入攜程旗下(xià)麗呈酒店(diàn)集團數字化模型，步入發展快車(chē)道。
