新年圍爐夜談，看譽盟如何破解行業焦慮，掀起單體(tǐ)酒店(diàn)“脫單”狂潮

相關數據表明，三年疫情，中(zhōng)國酒店(diàn)企業關店(diàn)、注銷數量保守高達近20萬家。覆巢之下(xià)無完卵，而關停運轉的酒店(diàn)中(zhōng)，單體(tǐ)酒店(diàn)占比卻高達98%。

導緻中(zhōng)國單體(tǐ)酒店(diàn)在疫情之中(zhōng)關停運轉的原因有很多，相較于連鎖、品牌酒店(diàn)來說，由于經營成本年年上漲、人才培訓體(tǐ)系落後，以及無系統化的運營體(tǐ)系和品牌營銷體(tǐ)系做支撐，導緻其很難在市場競争中(zhōng)形成自己的品牌形象和影響力,進而抗風險能力越來越差。這也是在三年疫情中(zhōng)，如此規模的單體(tǐ)酒店(diàn)不可避免的陷入泥沼無法掙脫的根本。

随着國内疫情防控轉入了新階段，文旅行業正在有力複蘇。據1月27日文化和旅遊部發布數據顯示：“2023年春節假期全國國内旅遊出遊3.08億人次，同比增長23.1%，恢複至2019年同期的88.6%；實現國内旅遊收入3758.43億元，同比增長30%，恢複至2019年同期的73.1%”。然對于經曆“疫情洗禮”的單體(tǐ)酒店(diàn)來講，面對巨變的環境、新的消費(fèi)群體(tǐ)，問題的根源依舊(jiù)沒能解決，未來将面臨更多更大(dà)的不确定性，如何調整策略應對市場？如何提高自身競争力和抗擊風險的能力則顯得更加迫切，亦是疫後需面對的最重要也是最現實的問題。

聯盟不是什麽新事物(wù)，早在疫情前近十年中(zhōng)，在國際酒店(diàn)集團和本土連鎖酒店(diàn)的雙重包圍下(xià)，單體(tǐ)酒店(diàn)成立聯盟的呼聲就曾此起彼伏，各類型的聯盟也相繼成立。但我(wǒ)們看到的卻是“雷聲大(dà)、雨點小(xiǎo)”，最後都是無疾而終。究竟是什麽阻礙了聯盟的進程，導緻了一(yī)個又(yòu)一(yī)個聯盟的失敗？

天下(xià)熙熙，皆爲利來；天下(xià)壤壤，皆爲利往。任何經濟實體(tǐ)生(shēng)存本質一(yī)定要能爲他人提供有用的産品，創造價值。早期聯盟瓦解個人認爲主因如下(xià)：

聯盟無“利”可圖

聯盟因利而起，它因利益增加而締結，利益減少而解體(tǐ)。大(dà)多數聯盟流産或失敗的原因在于，沒有能夠給酒店(diàn)帶來實際的利益，即未帶來客源的提升，隻是看上去(qù)很美，抓起來一(yī)場空。

試看早前名目繁多的酒店(diàn)聯盟，雖都是圍繞酒店(diàn)在做文章，但卻沒有一(yī)項真正從酒店(diàn)銷售入手。有的高舉“提升服務品質”的旗幟，有的提出“利用新技術共享客源”的主張，有的采取“價格優惠聯盟”政策，有的着眼于硬件設施的統一(yī)......聯盟形式和内容不一(yī)而足，但增量客源的吸納方面還是主要依靠酒店(diàn)的獨自作戰。

其實，不管是哪種聯盟，酒店(diàn)加入的目的無非是想提升自己的業績。提高服務品質也好，增加品牌知(zhī)名度也好，但如果沒有增量客源持續輸入，則是無本之木、無水之源，解體(tǐ)也是情理之中(zhōng)。

聯盟的實質是整合單體(tǐ)酒店(diàn)的資(zī)源，通過信息共享、優惠共享、渠道共享甚至品牌共享，以“聯盟”的形式解決單體(tǐ)酒店(diàn)“異地推廣難”、“規模上不去(qù)”和“人才跟不上”等難題，從而獲得增量收益。

但有些酒店(diàn)加入聯盟的真正目的并不在于聯盟成功給它們帶來的共同利益，它們加盟的目的在于獲取聯盟内部成員(yuán)的核心客源，借助聯盟的優勢打壓對手，壯大(dà)自己。想獲取别人的客源，又(yòu)不想拿出自己的客源共享，這樣的聯盟怎麽可能有實質的進展呢？

堡壘總是從内部被攻破，不少單體(tǐ)酒店(diàn)聯盟失敗也是由于聯盟内部缺乏管理，協調性差，溝通不靈敏。導緻這種現象發生(shēng)的主要有兩個方面的因素：制度不合理和執行不到位。

一(yī)方面，目前很多聯盟隻是人的聯盟而非制度的聯盟，比如酒店(diàn)大(dà)多是承諾成員(yuán)酒店(diàn)的客戶入住時，可以在房費(fèi)上享受一(yī)定的折扣。至于客戶能否享受優厚的貴賓禮遇，能否得到積分(fēn)獎勵，能否獲得餐飲優惠等，都不在制度規定之内。因爲聯盟成員(yuán)缺乏步調一(yī)緻的忠誠計劃，可能使客戶将在入住其他成員(yuán)酒店(diàn)遭受的不公待遇轉嫁在酒店(diàn)身上，從而導緻客戶流失。

另一(yī)方面，在運作一(yī)段時間後，聯盟成員(yuán)會發現各自酒店(diàn)忙于自身的管理和營銷，當初的制度往往成了“一(yī)紙(zhǐ)空文”。或者是作爲聯盟規劃者或發起方的成員(yuán)酒店(diàn)，無法從雜(zá)務中(zhōng)抽身，或是其囿于自身利益，根本做不到不偏不倚，隻好任制度自生(shēng)自滅。

有的酒店(diàn)加入聯盟是希望能夠提升品牌、增強競争優勢，但是有時候的效果卻适得其反。比如，當某家酒店(diàn)加入某品牌聯盟後，發現不久同一(yī)區域内竟有數家酒店(diàn)加盟，無距離(lí)保護，每家酒店(diàn)都打出同樣的競争牌，酒店(diàn)哪還有競争優勢可言。

因此，當酒店(diàn)的競争優勢完全喪失後，聯盟也将可能會解體(tǐ)；或酒店(diàn)繼續待在聯盟中(zhōng)，但這時隻能受别人擺弄，失去(qù)話(huà)語權。

  彭炎标：

酒店(diàn)的客源特質是“同城競争，異地不競争”，1+1≧2，我(wǒ)始終認爲“與其競争，不如聯手。聯盟的核心一(yī)定在于在不喪失盟友經營權的同時，能夠獲取實際意義上的增量客源。但這樣的聯盟需要由專業的第三方操作，以便維護和協調成員(yuán)間的利益關系；有獨立于酒店(diàn)之外(wài)的技術平台和營銷中(zhōng)台，能爲酒店(diàn)帶來新的客源；應有步調一(yī)緻的客戶忠誠計劃，能夠提供完美的優惠方案，極強的貴賓體(tǐ)驗；同時，聯盟還不能給酒店(diàn)增加過高的經營成本。

言而總之，酒店(diàn)行業已進入“戰國時代”，特别是在當下(xià)滿目蒼夷的單體(tǐ)酒店(diàn)市場條件下(xià)，聯盟一(yī)定是最經濟的選項，乃大(dà)勢所趨。

以何種形式設計聯盟商(shāng)業模式，如何規避風險，合縱成功，确實需要慎重。現在市場上聯盟和酒店(diàn)管理分(fēn)别有如下(xià)幾類,每一(yī)類我(wǒ)們都做了深度研究，而我(wǒ)們麗呈朗譽酒店(diàn)集團在國内疫情防控轉入了新階段時推出朗譽酒店(diàn)聯盟（以下(xià)簡稱“譽盟”），可謂順勢而爲，正當時。

酒店(diàn)聯盟有強強聯手的，有服務行業全産業鏈整合的，也有聚焦細分(fēn)市場，但歸納起來主流的聯盟有三種：第一(yī)，平台+酒店(diàn)組合：該組合以某豬 + 某旅 + 某基組合爲代表，融合某裏大(dà)生(shēng)态，向萬家酒店(diàn)開(kāi)放(fàng)平台資(zī)源，提供流量來源、營銷體(tǐ)系、技術工(gōng)具，以及打通的會員(yuán)體(tǐ)系、标準化的PMS、大(dà)數據服務，實爲獲取B端客戶資(zī)源。第二，酒店(diàn)+酒店(diàn)組合：以華某會、某惠聯盟等爲代表，他們開(kāi)放(fàng)會員(yuán)體(tǐ)系，與聯盟酒店(diàn)共享會員(yuán)，拟打造一(yī)個多樣化、個性化的酒店(diàn)自我(wǒ)獨立發展平台，實爲耍流氓。另一(yī)組就是以華某、曙某、粵某等酒店(diàn)集團發起的聯盟，拟搭建會員(yuán)共享平台、供應鏈采購平台、運營資(zī)源共享平台和培訓學院以及網絡傳媒平台，來吸引酒店(diàn)集團和單體(tǐ)酒店(diàn)加入，實爲各懷鬼胎。第三，酒店(diàn)+微信組合：則以36*雲盟爲代表，他是基于微信生(shēng)态，服務區域性連鎖及單體(tǐ)酒店(diàn)，建立會員(yuán)共享機制、個性化營銷服務，以及B2B集采平台等，但非中(zhōng)立方，肥水隻流自家田地。

故上述各懷鬼胎，沒有标準、沒有共識、沒有規模、沒有可持續流量、不聚焦和不中(zhōng)立的聯盟，是不可能成事的。事實也已證明，上述聯盟據了解，早已壽終正寖，其中(zhōng)也包括大(dà)家早幾年耳聞能詳的OYO、千嶼。另外(wài)我(wǒ)們再來分(fēn)析一(yī)下(xià)當下(xià)幾種酒店(diàn)管理輸出模式。

直營、加盟模式資(zī)産太重，對于被疫情揉虐三年的大(dà)多數投資(zī)人來講，可謂囊中(zhōng)羞澀，望塵莫及。而特許又(yòu)太輕，對于一(yī)個沒有團隊、不具備酒店(diàn)管理專業能力的投資(zī)人就是耍流氓。管理輸出或第三方管理，于投資(zī)人沒品牌效應，于管理方沒尊嚴。而介于加盟和特許之間的聯盟就将順勢而生(shēng)，且正當時。

我(wǒ)們譽盟品牌劍指當下(xià)滿目蒼夷的國内單體(tǐ)酒店(diàn)市場，将專注于探索國内中(zhōng)高端單體(tǐ)酒店(diàn)的生(shēng)存創新之道， 助力該類酒店(diàn)低成本輕型突圍，爲其插上騰飛的翅膀。 這裏所講的“輕型突圍”，主要是指輕資(zī)産、輕品牌、輕管理。輕資(zī)産指輕改造，輕品牌是指不更換原酒店(diàn)招牌，隻需适當植入聯盟品牌元素。輕管理則是針對國内缺乏專業的管理體(tǐ)系、成熟的會員(yuán)營銷以及敏捷的運營支持，經營壓力巨大(dà)的單體(tǐ)酒店(diàn)，我(wǒ)們将“重線上強下(xià)線”，充分(fēn)運用具有“投資(zī)小(xiǎo)、賦能高、回報快”的輕管理模式賦能盟友。并實現聯盟酒店(diàn)的規模擴張。

即我(wǒ)們将在保留盟友原品牌，以及不喪失盟友自主經營權的同時，本着共赢共創，風險共擔的理念，專注于爲國内中(zhōng)高單體(tǐ)酒店(diàn)提供一(yī)站式運服解決方式，以中(zhōng)立者身份建立互利互惠的商(shāng)業聯盟和服務平台，實現大(dà)數據下(xià)的有價值的信息時代新型商(shāng)業夢，颠覆行業規則！

從平台搭建設上，我(wǒ)們将以營銷型的微信爲内核，搭建“技術+酒店(diàn)+ 微信”的新型酒店(diàn)聯盟。建立會員(yuán)共享平台、垂直預訂平台、營銷中(zhōng)平台、O2O商(shāng)城和運營資(zī)源共享平台等，不斷建立聯盟酒店(diàn)間客戶新的連接，不斷提升消費(fèi)者體(tǐ)驗和幫助盟友以最經濟的形式擴展收益、提升業績、降低成本、優化管理。

根據樣本内測數據，盟友入盟後3個月，平均客房入住率可提升近30%，平均客房價可提升20%，每間可銷售客房收入可提升50-100元！且從2023年1月12日譽盟品牌發布至今,不到1個月的時間，譽盟已接到150餘家來自全國單體(tǐ)酒店(diàn)投資(zī)人的咨詢，并已有10餘家進入項目考察或商(shāng)務洽談階段，預計2023年底我(wǒ)們簽約盟友将不低于100家，上線不低于50家。

我(wǒ)們是國内知(zhī)名的第三方酒店(diàn)專業管理機構和酒店(diàn)全域服務商(shāng)；攜程旗下(xià)麗呈集團“麗呈朗譽”、“麗呈朗邑”、“麗呈熹玥”三大(dà)高端輕奢品牌一(yī)站式服務商(shāng)；“優優購”供應鏈平台和‘譽盟’酒店(diàn)聯盟品牌持有人和獨立主理人。專注于爲酒店(diàn)提供投資(zī)、規劃設計、建設籌開(kāi)、顧問咨詢、運營服務等一(yī)體(tǐ)化解決方案。

我(wǒ)們将以酒店(diàn)客房銷售業務和分(fēn)銷網絡爲紐帶，緻力于打造“互聯網+酒店(diàn)全産業鏈生(shēng)态圈”，緻力于成爲國内酒店(diàn)聯盟獨角獸。其核心在于，在保留盟友原品牌，以及不喪失盟友經營權的同時，秉承開(kāi)放(fàng)、融合，以酒店(diàn)滿房爲己任。以PMS爲依托，微信爲内核，利用卓越的雲PMS技術和強大(dà)的預定中(zhōng)台，以及借助創新的會員(yuán)分(fēn)享機制和大(dà)數據，幫助盟友以最經濟的形式擴展收益、提升業績、降低成本、優化管理。

我(wǒ)們将賦能盟友數字轉型升級：領先的SaaS+PaaS酒店(diàn)數字化管理和營銷平台，它是一(yī)套酒店(diàn)管理軟件，更是一(yī)套營銷和在線協同工(gōng)具；

我(wǒ)們将爲盟友提供強大(dà)的預定引擎：包括但不限于會員(yuán)預訂、協議客預訂，支持秒殺、限時限量促銷等；

我(wǒ)們将爲盟友構建會員(yuán)體(tǐ)系：包括但不限于權益管理、儲值系統、卡券系統、積分(fēn)系統等；

我(wǒ)們将爲盟友提供全場景服務解決方案：包括但不限于生(shēng)日管理、溫度管家、分(fēn)時住、客房管家等；

我(wǒ)們将爲盟友積極開(kāi)拓增值業務：包括但不限于“酒店(diàn)+”套票、餐飲促銷、盟商(shāng)城等；

我(wǒ)們将爲盟友構建全員(yuán)分(fēn)銷體(tǐ)系：包括但不限于蒲公英A計劃、前線突擊等分(fēn)銷業績管理、酬金實時結算、業績排行榜等；

我(wǒ)們将爲盟友提供全流程服務支持：包括營銷策略、物(wù)料服務、培訓服務、産品支撐等；

我(wǒ)們将爲盟友提供OTA輕運營服務：因爲我(wǒ)們更懂客人、更懂OTA，我(wǒ)們颠覆傳統代運營模式，利用OTA中(zhōng)台優勢，手把手加速OTA流量轉化(包括但不限于門店(diàn)圖片優化、靜态信息優化、評價優化、定價托管、增加品牌篩選入口、OTA自媒體(tǐ)合作、線上廣告資(zī)源位置曝光、線上分(fēn)銷渠道運營等）；

我(wǒ)們将爲盟友進行運營體(tǐ)系和管理團隊搭建：依據酒店(diàn)具體(tǐ)實際情況，分(fēn)别協助酒店(diàn)從0到1搭建适合酒店(diàn)自身的管理團隊，導入服務模型，以及建立标準化的服務質量體(tǐ)系,讓天下(xià)沒有難管的酒店(diàn)!

我(wǒ)們将爲盟友共享譽盟的客房分(fēn)銷服務，迅速改善盟友經營狀況；共享譽盟分(fēn)銷體(tǐ)系，直接獲取收益；共享直采平台，降低酒店(diàn)成本；共享譽盟會員(yuán)營銷系統，深度開(kāi)發會員(yuán)價值；共享譽盟培訓體(tǐ)系和譽盟品牌優勢。

大(dà)家如珍珠般分(fēn)布散落于全國大(dà)小(xiǎo)城市。曾經獨具特色，出類拔萃，業績驕人。如今，受新冠肆虐、俄烏沖突、世界經濟下(xià)行、貨币通賬和寡頭碾壓，面臨生(shēng)死決擇。

大(dà)家因身形單薄，競争手段單一(yī)、品牌推廣困難、人才嚴重缺乏、采購成本高企、會員(yuán)渠道不暢。規模化發展？沒有資(zī)本。品牌化發展？難以企及，空有一(yī)副好皮囊。

到底是千金散盡，一(yī)蹶不振，還是亟待破局？路在何方......

然時過境遷，酒店(diàn)業由小(xiǎo)衆到大(dà)衆，從線上至線下(xià)，伴随世界經濟的下(xià)行，高星級酒店(diàn)的不斷下(xià)沉，經濟型連鎖的沒落，以及國際聯号挾規模和品牌優勢倚天屠龍，虎視天下(xià)，酒店(diàn)業競争已演變成一(yī)場短兵相見的扯逼行爲。

未來大(dà)衆住宿市場隻會剩下(xià)連鎖平台型酒店(diàn)及平台上的加盟酒店(diàn)，單體(tǐ)酒店(diàn)将更加舉步維艱。衆人拾火(huǒ)，火(huǒ)焰高。中(zhōng)國酒店(diàn)業呼喚優秀的酒店(diàn)聯盟！