鏈接“元宇宙” ，看麗呈朗譽如何借勢科技賦能

從饒舌歌手在吃雞遊戲舉辦虛拟演唱(chàng)會，再到英偉達推出虛拟空間協作平台Omniverse……“元宇宙”火(huǒ)了，浪潮湧向各行各業。作爲科技界的新名詞，“元宇宙”成功出圈。

Facebook創始人紮克伯格則認爲，元宇宙是移動互聯網的升級版，是融合虛拟現實技術，用專屬的硬件設備打造的一(yī)個具有超強沉浸感的社交平台。

“元宇宙”被定義爲新時代的産業爆火(huǒ)，包括在酒旅行業迅速走紅，成爲熱搜榜之一(yī)。科技是談及“元宇宙”無法繞開(kāi)的詞彙。今天，我(wǒ)們走進麗呈朗譽的“元宇宙”科技空間，看一(yī)看基于酒店(diàn)住宿需求延伸的場景競争，酒店(diàn)業該如何鏈接元宇宙，如何科技賦能酒店(diàn)生(shēng)态？

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數字科技工(gōng)具提升酒店(diàn)運營能力

一(yī)直以來，麗呈朗譽作爲攜程旗下(xià)麗呈集團新銳高端酒店(diàn)品牌，依托攜程強大(dà)的大(dà)數據資(zī)源和麗呈先進的技術平台，深刻洞察酒店(diàn)業的痛點與難點，在業界狂熱追逐科技浪潮。

2020年攜程全球合作夥伴峰會上，麗呈集團發布了麗呈2.0戰略——REZEN，首次向行業介紹一(yī)站式酒店(diàn)解決方案，提出在酒店(diàn)行業已進入全新的發展階段，REZEN由Rezen One、Rezen Stay、Rezen Business和Merchant組成，他是酒店(diàn)管理軟件，更是一(yī)套營銷工(gōng)具和在線協同系統。其專注于用戶場景應用、實時動态管理、多合一(yī)功能聚合三個方面，用技術賦能酒店(diàn)行業走向移動互聯時代。

爲了幫助酒店(diàn)保潔、工(gōng)程維修等一(yī)線員(yuán)工(gōng)更方便地工(gōng)作，提升管理效率，麗呈朗譽依托麗呈Rezen One，将移動管理融入員(yuán)工(gōng)日常，改變了原有工(gōng)作方式，幫助酒店(diàn)提升放(fàng)房與維修效率。在行業推進酒店(diàn)數智化管理轉型的過程中(zhōng)赢得先機，降本增效顯著。

另外(wài)，麗呈朗譽旗下(xià)每一(yī)家酒店(diàn)的Rezen One中(zhōng)，都有一(yī)個重要的模塊——麗呈經營管家，彷佛給酒店(diàn)植入一(yī)顆“芯”。

這是一(yī)款專注酒店(diàn)行業的移動經營管理産品，能夠基于雲服務，爲酒店(diàn)進行數據采集、分(fēn)析，在保證數據安全和一(yī)緻的場景中(zhōng)，爲酒店(diàn)提供優質的經營分(fēn)析服務。

麗呈朗譽酒店(diàn)集團彭炎标介紹道：“作爲一(yī)體(tǐ)化系統解決方案中(zhōng)的管理工(gōng)具，經營管家滿足酒店(diàn)随時随地查看、管理酒店(diàn)的需求，專注在移動端解決酒店(diàn)管理的難點，讓管理者能夠靈活、直觀、全面地了解、運營酒店(diàn)。”

經營管家集合了Rezen系統中(zhōng)的多個核心功能點，比如動态定價、OTA點評管理、酒店(diàn)經營分(fēn)析等，基于酒店(diàn)、集團、OTA的三大(dà)核心數據生(shēng)成策略，提供全過程的酒店(diàn)管理支持。

REZEN一(yī)站式酒店(diàn)解決方案将通過技術的不斷叠代，提升合作夥伴的運營能力、營銷能力、服務能力，共同推動酒店(diàn)行業數智化發展，提升整個行業的效率及用戶體(tǐ)驗。

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酒店(diàn)裏“看不見的服務”

有人說，“元宇宙”是未來的代名詞。在元宇宙浪潮之下(xià)，加之5G、大(dà)數據、AI等技術的發展，科技、智慧酒店(diàn)成爲一(yī)種勢不可擋的趨勢，它的出現讓一(yī)些抓住機遇、迎接新時代挑戰的酒店(diàn)走在了行業的前端。

我(wǒ)們想象一(yī)下(xià)，未來的麗呈朗譽：入住期間就能預警客人差評？一(yī)年爲在營酒店(diàn)節省40W+人工(gōng)費(fèi)的零成本？

是的，作爲一(yī)體(tǐ)化酒店(diàn)經營方案中(zhōng)Rezen One的重要一(yī)環，酒店(diàn)服務管家——麗呈雲總機正在一(yī)一(yī)實現你所暢想的未來。

酒店(diàn)總機在星級酒店(diàn)中(zhōng)常被稱爲“看不見的服務”，它常以聲音與電話(huà)的形式出現。作爲酒店(diàn)對客的信息中(zhōng)心，總機中(zhōng)心彙總酒店(diàn)内外(wài)所有信息，統一(yī)接收和分(fēn)配服務需求，以保障酒店(diàn)與客人的信息和服務準确達成。   

不同于其他傳統酒店(diàn)，打電話(huà)給麗呈朗譽時，接電話(huà)的可能并不是酒店(diàn)員(yuán)工(gōng)，而是麗呈雲總機服務人員(yuán)，或者是，客服機器人。作爲行業創新的酒店(diàn)智能服務系統，基于Rezen One的麗呈雲總機通過技術設備打通，打造了一(yī)套提供酒店(diàn)客戶外(wài)線咨詢、住中(zhōng)服務，并配合智能化AI機器人交互等服務模式。

據彭炎标介紹，在五星級酒店(diàn)中(zhōng)，往往需要至少配置6-7人的團隊來完成這項工(gōng)作，一(yī)年下(xià)來的人力成本達到幾十萬。麗呈雲總機的出現，爲這一(yī)項工(gōng)作内容提供了一(yī)個全新的智能化選擇。

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讓酒店(diàn)收益管理更簡單

酒店(diàn)經營哪個環節最耗時、最燒腦？答案必須是收益管理！而在傳統酒店(diàn)集團，收益管理人員(yuán)需要爲收集各種數據埋頭OTA網站和PMS系統，而在這之後，等待酒店(diàn)決策人員(yuán)的即将是繁瑣的數據處理、複雜(zá)的數據分(fēn)析和漫長的會議讨論。

基于收益管理的重要性，針對酒店(diàn)的痛點和難點，麗呈自主研發了一(yī)套收益管理系統——麗呈RMS。麗呈RMS是麗呈集團針對酒店(diàn)收益管理工(gōng)作提供專業數據分(fēn)析和策略建議的管理系統。通過麗呈RMS，酒店(diàn)可以獲取小(xiǎo)時級的競争圈價格變化、自身預訂情況，及時對價格、渠道進行優化調整。

深度學習和機器學習是麗呈RMS的一(yī)項“黑科技”，基于系統互聯、大(dà)數據，運用深度學習、機器學習，通過數據驅動決策的科學化、智能化，讓酒店(diàn)收益管理更簡單。

據彭炎标介紹，隻要是加盟麗呈朗譽的成員(yuán)酒店(diàn)，均可免費(fèi)使用該項功能。該功能擁有市場熱度、價格趨勢、價格指導、預測出租率四大(dà)功能，五大(dà)闆塊。目前麗呈朗譽旗下(xià)酒店(diàn)已經全面推廣及應用麗呈RMS，通過該系統，我(wǒ)們可以快速了解到競争圈對手的價格變化，以前我(wǒ)們通過自己手工(gōng)去(qù)看對手的價格，大(dà)概對比一(yī)下(xià)，就做出的決策往往都不夠準确，現在有這個系統對我(wǒ)們來說方便多了，可以直接在後台非常直觀地看到這些數據，同時系統還會以小(xiǎo)時爲單位更新數據，這對我(wǒ)們做價格決策和調整提供了非常有力的支持。系統啓用不到三個月時間，我(wǒ)們ARI就提升了近15%”

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讓你更懂OTA運營，賺得更多

酒店(diàn)硬件好，服務好，爲什麽入住率還是上不去(qù)？在互聯網時代，“酒香不怕巷子深”早已不奏效，OTA成爲了酒店(diàn)經營必不可少的重要銷售渠道。但是，酒店(diàn)隻要把房間挂上了OTA就可以坐等客來了嗎(ma)？答案是否定的，OTA運營其實大(dà)有學問。大(dà)衆所熟知(zhī)的攜程、去(qù)哪兒、同程藝龍、途牛、美團旅行等平台都是OTA。所謂OTA運營，就是幫助酒店(diàn)在OTA平台上增加曝光、提升銷售訂單轉化，從而實現酒店(diàn)收益的增長。

麗呈集團作爲攜程旗下(xià)高端酒店(diàn)集團，從攜程孵化面世，天然的互聯網基因和OTA經驗，讓麗呈在OTA運營領域更爲專業。基于麗呈的研發能力和OTA運營優勢，麗呈自主研發了一(yī)套OTA運營系統——如翼。通過該系統可實時了解到自己、競争對手、商(shāng)圈及城市數據，并且系統會實時推送相關的預警、通知(zhī)及策略建議，幫助酒店(diàn)提升OTA産量。

據彭炎标介紹，麗呈在OTA運營上有大(dà)數據、更懂OTA平台規則、更專業的OTA運營支持團隊三大(dà)優勢。酒店(diàn)用了如翼，就像是擁有了一(yī)個從業兩年以上的OTA運營主管，它能幫助酒店(diàn)全面了解OTA，得到OTA運營上更加精細化的科學指導。

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讓采購更簡單

目前麗呈購平台已經有1000多個商(shāng)品，60多種商(shāng)品分(fēn)類，入駐了多個著名品牌。而平台上遠遠不止是普通酒店(diàn)集團提供的标準化布草，在Merchant，還能找到工(gōng)程籌建、酒店(diàn)設計、視頻(pín)宣傳、廣告投放(fàng)、品牌推廣等衆多服務項目，麗呈購從項目裝修籌建到酒店(diàn)産品宣傳售賣的酒店(diàn)經營全流程産品的服務提供。

據彭炎标介紹，麗呈購集合了行業中(zhōng)的大(dà)品牌，引進了金可兒床墊、金米蘭咖啡、布草品牌康乃馨、清潔藥劑品牌藝康與潔仕、酒店(diàn)服務機器人雲迹科技、衛浴潔具科勒衛浴、高儀衛浴、電視機飛利浦、海信、TCL、咖啡機咖樂美、半自動咖啡機品牌Astoria等衆多業界知(zhī)名品牌，貨源品質雙重保障，而集團規模化效應也讓麗呈更具議價能力，可直接幫助酒店(diàn)降低成本近20%。

酒店(diàn)行業的發展離(lí)不開(kāi)技術的不斷叠代，而麗呈朗譽則一(yī)直追逐着科技賦能的風口，把自己對用戶和行業的了解，通過新的技術找到好的場景更好的服務客戶，更好的提高整體(tǐ)效率，從而爲廣大(dà)投資(zī)人創造更好的收益。

誠然，“元宇宙”尚處于概念階段，但元宇宙的視角，爲旅宿業“人、貨、場”的重構帶來了積極有益的啓迪。元宇宙被認爲是後互聯網時代的新紀元，鏈接“元宇宙”的麗呈朗譽必将推動旅宿業進入全新的時代。